Обмін та повернення

Звернення щодо повернення та обмін товару приймаються на електронну адресу: [email protected]

Згідно із законом України «Про захист прав споживачів»(https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text) не всі категорії товарів підлягають поверненню. 


Зокрема, не підлягають поверненню: - парфюмерно-косметичні вироби; - розчіски, гребенці та щітки масажні; - товари в аерозольній упаковці; - інші товари, відповідно переліку вказаному у Постанові. 

Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки, кількість та об’єм продукції під час отримання замовлення у відділенні «Нової пошти».  У разі виявлення пошкоджень чи невідповідностей обов’язково складіть акт разом із працівником пошти.  Це допоможе нам швидко врегулювати ситуацію й замінити товар без зайвих труднощів. 


Зверніть увагу: якщо пошкодження або брак буде виявлено вже після отримання посилки за межами відділення, обмін чи повернення товару буде неможливим.  Ми намагаємося вирішити будь-яку ситуацію найкращим чином та в найкоротші терміни.  Обмін чи повернення можливі лише за умови збереження товарного вигляду продукції, цілісності пакування та відсутності слідів використання.